Đơn vị vận hành và kiểm soát dữ liệu: CÔNG TY TNHH TOHIGH MEDIA, mã số doanh nghiệp 0318748100, trụ sở tại Số 14, Đường số 8, Khu Z756, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.运营及数据管理主体：CÔNG TY TNHH TOHIGH MEDIA，企业注册号 0318748100，注册地址为 Số 14, Đường số 8, Khu Z756, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam。
1. Phạm vi áp dụng1. 适用范围
Chính sách này áp dụng cho ứng dụng Higogo, các API phục vụ ứng dụng, chức năng hỗ trợ khách hàng và các trang công khai trên tên miền higogo.net. Hệ thống quản trị chỉ dành cho nhân sự được phân quyền.本政策适用于 Higogo App、为 App 提供服务的接口、客户支持功能及 higogo.net 域名下的公开页面。运营后台仅供获得授权的工作人员使用。
2. Dữ liệu được xử lý2. 处理的数据类型
Thông tin tài khoản và doanh nghiệp账号与企业信息
Tài khoản đăng nhập, mã thương nhân, tên người liên hệ, số điện thoại, tên cửa hàng, loại hình kinh doanh, thành phố/khu vực, mã mời và thông tin phân quyền hoặc liên kết kênh.登录账号、商户编码、联系人姓名、电话、门店名称、经营类型、城市或区域、邀请码以及角色权限和渠道归属信息。
Thông tin địa chỉ, đơn hàng và giao dịch地址、订单与交易信息
Tên và số điện thoại người nhận, địa chỉ giao nhận, sản phẩm, quy cách, số lượng, giá, ghi chú, trạng thái đơn hàng, phương thức thực hiện, thông tin giao hàng, chứng từ thanh toán, kết quả kiểm tra chứng từ và hóa đơn liên quan.收货人姓名和电话、收货地址、商品、规格、数量、价格、备注、订单状态、履约方式、物流信息、付款凭证、凭证审核结果及相关发票。
Thông tin hỗ trợ khách hàng客户支持信息
Tiêu đề, nội dung, thông tin liên hệ do người dùng cung cấp, trạng thái xử lý và ghi chú xử lý phản hồi.用户提交的反馈标题、内容、联系方式、处理状态和处理备注。
Thông tin hoạt động ứng dụngApp 运行信息
Mã thiết bị ngẫu nhiên do ứng dụng tạo, nền tảng, phiên bản ứng dụng, phiên bản hệ điều hành, dòng thiết bị, ngôn ngữ giao diện và thời điểm hoạt động gần nhất. Dữ liệu này được dùng để theo dõi trạng thái phiên bản và hỗ trợ vận hành.由 App 随机生成的设备标识、平台、App 版本、操作系统版本、设备型号、界面语言和最近在线时间，用于版本状态统计和运行支持。
3. Quyền truy cập ảnh và camera3. 相册与相机权限
Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền truy cập thư viện ảnh hoặc camera khi người dùng chủ động chọn hoặc chụp ảnh chứng từ thanh toán. Ảnh được chọn sẽ được tải lên để gắn với đơn hàng và phục vụ kiểm tra thanh toán. Người dùng có thể từ chối quyền; khi đó chức năng chọn hoặc chụp ảnh tương ứng sẽ không hoạt động.只有当用户主动选择或拍摄付款凭证时，App 才会请求相册或相机权限。用户选择的图片会上传并关联到相应订单，用于付款审核。用户可以拒绝授权，但对应的选择或拍摄图片功能将无法使用。
4. Mục đích xử lý4. 处理目的
- Tạo, xác thực và quản lý tài khoản được cấp quyền.
- Hiển thị danh mục, tạo và xử lý đơn hàng.
- Kiểm tra chứng từ thanh toán, phối hợp giao nhận và cung cấp hóa đơn.
- Hiển thị tiến độ hoặc quyền lợi theo cấu hình đang áp dụng cho tài khoản.
- Tiếp nhận, chuyển thông báo và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
- Bảo vệ hệ thống, kiểm soát quyền truy cập và hỗ trợ khắc phục lỗi.
- 创建、验证和管理获得授权的账号。
- 展示商品目录并创建、处理订单。
- 审核付款凭证、协同履约并提供发票。
- 按照账号适用的配置展示进度或权益信息。
- 接收、通知和处理客户支持请求。
- 保护系统、控制访问权限并支持故障处理。
5. Chia sẻ và truy cập dữ liệu5. 数据共享与访问
Dữ liệu chỉ được truy cập trong phạm vi cần thiết bởi nhân sự được phân quyền. Để thực hiện đơn hàng, thông tin liên quan có thể được truyền đến hệ thống ERP, nhà cung cấp hoặc đơn vị giao nhận tương ứng. Phản hồi hỗ trợ có thể tạo thông báo trong công cụ cộng tác nội bộ được cấu hình cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi không công bố dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo công cộng.只有获得授权的工作人员可以在必要范围内访问数据。为履行订单，相关信息可能传递给对应的 ERP 系统、供货商或物流服务方。客服反馈可能在为支持团队配置的内部协作工具中生成通知。我们不会为公开广告目的披露个人数据。
6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu6. 数据保存与保护
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản, thực hiện giao dịch, giải quyết hỗ trợ và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ áp dụng. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu, trạng thái hợp đồng/giao dịch và yêu cầu pháp luật. Chúng tôi áp dụng cơ chế xác thực, phân quyền và giới hạn truy cập trong hệ thống; không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.数据将在账号运营、交易履行、客户支持及适用保存义务所需期间内保存。具体期限取决于数据类型、合同或交易状态以及法律要求。系统采用身份验证、角色权限和访问限制等措施，但任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。
7. Quyền và yêu cầu của người dùng7. 用户权利与请求
Người dùng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ giao dịch cho phép. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong tài khoản; đối với yêu cầu khác, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục 9.在法律和交易记录保存义务允许的范围内，用户可以请求查询、更正或删除相关信息。部分信息可在账号内直接维护；其他请求请通过第 9 节所列方式联系。
8. Đối tượng sử dụng8. 使用对象
Higogo là nền tảng phục vụ hoạt động kinh doanh giữa các tổ chức và thương nhân, không được thiết kế cho trẻ em sử dụng độc lập.Higogo 面向企业和商户之间的业务活动，并非为儿童独立使用而设计。
9. Liên hệ9. 联系方式
CÔNG TY TNHH TOHIGH MEDIA · Mã số doanh nghiệp 0318748100
Số 14, Đường số 8, Khu Z756, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 电话：0333505459
Trung tâm hỗ trợ HigogoHigogo 客户支持中心
10. Cập nhật chính sách10. 政策更新
Khi chính sách thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tại địa chỉ này và ghi rõ ngày có hiệu lực. Thay đổi quan trọng liên quan đến cách xử lý dữ liệu sẽ được thông báo bằng phương thức phù hợp trong sản phẩm hoặc kênh liên hệ hiện có.政策发生变更时，新版本将发布在本页面并注明生效日期。涉及数据处理方式的重要变化，将通过产品内或现有联系渠道以适当方式通知。