Kênh hỗ trợ支持渠道
Điện thoại doanh nghiệp企业电话0333505459
Hỗ trợ trong ứng dụngApp 内支持Nút hỗ trợ nổi hoặc mục hỗ trợ trong tài khoản页面客服悬浮按钮或账户页客服入口
Thông tin hỗ trợ hiển thị trong ứng dụng có thể được cập nhật bởi nhân sự vận hành được phân quyền. Khi liên hệ, hãy ưu tiên sử dụng thông tin đang hiển thị trong phiên bản ứng dụng của bạn.App 中展示的客服信息可由授权运营人员更新。联系时请优先使用当前 App 版本中显示的客服信息。
Thông tin cần cung cấp联系支持时请准备
- Tài khoản thương nhân hoặc tên cửa hàng.
- Mã đơn hàng, mã hóa đơn hoặc mã sản phẩm liên quan.
- Mô tả thời điểm, thao tác và kết quả đang hiển thị.
- Phiên bản ứng dụng, hệ điều hành và dòng thiết bị khi có lỗi kỹ thuật.
- Ảnh chụp màn hình không chứa mật khẩu hoặc thông tin không liên quan.
- 商户账号或门店名称。
- 相关订单号、发票号或商品编码。
- 问题发生时间、操作步骤及当前页面结果。
- 技术问题对应的 App 版本、操作系统和设备型号。
- 不包含密码及无关敏感信息的页面截图。
Gửi phản hồi trong ứng dụng在 App 内提交反馈
Mỗi lần nhấn gửi sẽ tạo một bản ghi phản hồi mới và có thể phát sinh thông báo cho đội ngũ hỗ trợ. Đối với cùng một vấn đề, chỉ gửi một lần; khi cần bổ sung thông tin, tiếp tục trao đổi dựa trên bản ghi ban đầu.每次点击提交都会生成一条新的反馈记录，并可能触发客服通知。同一问题请只提交一次；需要补充信息时，应围绕原反馈记录继续沟通。
Đơn vị vận hành运营主体
CÔNG TY TNHH TOHIGH MEDIA · Mã số doanh nghiệp 0318748100
Số 14, Đường số 8, Khu Z756, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam